Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului Solar Detop („Site-ul”) și condițiile aplicabile achizițiilor de produse prin intermediul magazinului online, administrat de SC SOLAR DETOP SRL („Solar Detop”, „Vânzătorul”, „Profesionistul”).
Prin accesarea, navigarea, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții.
Denumire: SC SOLAR DETOP SRL
Sediu social: Brătășanca, jud. Prahova, Strada Principala, Nr2
Punct de lucru / sediu magazin: Brătășanca, jud. Prahova, Strada Principala, Nr2
CUI: RO 34526906
Nr. Reg. Comerțului: J2015000701291
E-mail: office@solardetop.ro
Telefon: 0736 116 502
Program relații clienți: L-V: 08:00-17:00; S: 08:00-15:00
Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul și/sau plasează comenzi.
Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale/industriale/profesionale.
Profesionist – comerciantul / operatorul economic (Solar Detop).
Comandă – solicitarea transmisă de Client prin care își exprimă intenția de a achiziționa produse.
Contract la distanță – contract încheiat între Profesionist și Consumator fără prezență fizică simultană, exclusiv prin mijloace la distanță.
Suport durabil – e-mail sau alt mijloc ce permite stocarea informației și accesarea ulterioară.
3.1. Comenzile pot fi plasate de persoane fizice și persoane juridice, cu obligația furnizării de date reale, complete și corecte, necesare facturării și livrării.
3.2. Solar Detop poate refuza procesarea comenzilor care conțin date incomplete/incorecte, atunci când nu pot fi contactați clienții pentru confirmare, sau atunci când există suspiciuni rezonabile de fraudă/abuz.
3.3. Drepturile speciale privind retragerea (returul în 14 zile) se aplică doar Consumatorilor (persoane fizice), conform legislației privind contractele la distanță.
4.1. Solar Detop comercializează produse destinate agriculturii și grădinăritului (de ex. erbicide, fungicide, insecticide, îngrășăminte, semințe, accesorii etc.).
4.2. Descrierile produselor (doze, mod de utilizare, recomandări) sunt informative. Clientul are obligația:
să citească eticheta/fișa produsului,
să respecte instrucțiunile de aplicare și avertizările,
să se asigure că produsul este potrivit scopului urmărit.
4.3. Imaginile pot avea caracter orientativ (diferențe de ambalaj/lot), fără a afecta funcționalitatea produsului.
5.1. Dacă există funcționalitate de cont, Clientul este responsabil de confidențialitatea datelor de autentificare și de activitățile realizate prin cont.
5.2. Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri ilegale, abuzive, frauduloase, sau care pot afecta funcționarea site-ului ori drepturile Solar Detop/ale terților.
6.1. Pașii standard pentru plasarea unei comenzi:
selectarea produselor și adăugarea în coș,
completarea datelor de livrare/facturare,
alegerea metodei de plată,
transmiterea comenzii.
6.2. Comanda transmisă de Client reprezintă o solicitare/ofertă de cumpărare.
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Solar Detop confirmă pe un suport durabil (de regulă, prin e-mail) acceptarea comenzii.
6.3. E-mailurile automate de tip „comanda a fost înregistrată” pot reprezenta doar confirmarea primirii comenzii, nu neapărat acceptarea acesteia. Acceptarea se produce printr-un mesaj explicit/clar de confirmare a acceptării.
6.4. Solar Detop poate contacta Clientul telefonic/e-mail pentru:
confirmare comandă,
clarificări (produse, cantități, disponibilitate, livrare),
confirmarea costului de transport în situațiile prevăzute la secțiunea 9.
După plasarea comenzii, orice modificare (produse, cantități, preț, adresă, metodă livrare, cost transport) se poate efectua numai cu acordul expres al Clientului. Solar Detop nu modifică unilateral comenzi acceptate.
Solar Detop își rezervă dreptul de a anula/refuza comenzi înainte de acceptare, inclusiv (fără a se limita la) următoarele situații:
date de contact/livrare incomplete sau incorecte,
imposibilitate de contactare pentru confirmare,
suspiciuni de fraudă,
lipsă stoc,
eroare evidentă în preț sau în descriere.
În cazul în care, din motive tehnice sau erori umane, pe Site este afișat un preț vădit eronat ori derizoriu sau alte informații esențiale incorecte, Solar Detop va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil.
Dacă eroarea este identificată înainte de acceptarea comenzii: comanda poate fi anulată.
Dacă eroarea este identificată după acceptarea comenzii: Solar Detop va propune Clientului reconfirmarea comenzii la condițiile corecte; în lipsa acordului Clientului, comanda va fi anulată.
Pentru situațiile de preț fictiv/derizoriu, legislația civilă tratează vânzarea ca fiind anulabilă în astfel de condiții.
Dacă o comandă este anulată (din motivele de mai sus), iar Clientul a achitat deja contravaloarea, Solar Detop va rambursa integral sumele încasate, fără întârzieri nejustificate, prin aceeași metodă de plată sau printr-o metodă agreată cu Clientul (după caz). Obligațiile de rambursare sunt, de asemenea, prevăzute în legislația privind contractele la distanță.
8.1. Prețurile afișate includ TVA (dacă este aplicabil) și sunt valabile la momentul plasării comenzii, în limita stocului disponibil, cu excepția erorilor evidente de preț.
8.2. Promoțiile/cupoanele sunt valabile în perioada și condițiile comunicate pe site și nu se cumulează decât dacă este menționat expres.
8.3. Factura fiscală:
se transmite electronic și/sau se include în colet (după caz),
este emisă pe baza datelor furnizate de Client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor.
Solar Detop oferă metode flexibile și sigure de plată, inclusiv:
Ramburs la livrare – numerar către curier, la primirea coletului;
Transfer bancar – plata în baza facturii proforme; expedierea se face după confirmarea încasării;
Plata cu card bancar – online (dacă este disponibilă în checkout) și/sau la sediu prin POS;
Ridicare din magazin – plata numerar sau card la POS.
10.1. Livrarea se efectuează prin curier rapid, pe teritoriul României. Termenul estimat este, de regulă, 1–3 zile lucrătoare, putând varia în funcție de destinație, volum, perioade aglomerate sau disponibilitatea curierului.
10.2. Costul transportului este afișat în procesul de comandă și/sau comunicat Clientului, în funcție de greutate/volum și destinație.
Tariful fix de transport de 25 lei se aplică doar comenzilor a căror greutate totală finală (colet/colete) este de până la 20 kg (inclusiv).
Pentru comenzile care depășesc greutatea totală finală de 20 kg:
tariful fix de 25 lei nu se aplică;
costul transportului va fi recalculat în funcție de greutate/volum și destinație, conform tarifelor curierului;
costul recalculat va fi comunicat telefonic de către un operator Solar Detop;
comanda va fi expediată doar după acordul Clientului privind costul final de transport; în lipsa acordului, comanda poate fi anulată.
La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului. Dacă există urme vizibile de deteriorare, se recomandă:
întocmirea unui proces-verbal cu curierul sau refuzul coletului, după caz,
notificarea Solar Detop în cel mai scurt timp.
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intră în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul transmite o solicitare neechivocă către Solar Detop (de ex. prin e-mail la office@solardetop.ro), cu menționarea:
număr comandă / factură,
produs(e) returnate,
date de contact și cont IBAN (dacă este cazul).
În cazul retragerii, Solar Detop rambursează sumele încasate (inclusiv costul livrării standard, dacă este cazul) conform regulilor din OUG 34/2014, în termenul legal, folosind aceeași modalitate de plată, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă altă modalitate.
Cu excepția situațiilor în care Solar Detop acceptă altfel sau legea prevede diferit, costul direct al returnării este suportat de Consumator.
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare determinării naturii, caracteristicilor și funcționării produselor (ex.: utilizare, desigilare, deteriorare). Regula privind răspunderea pentru diminuarea valorii este prevăzută de legislația privind retragerea.
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute de lege (exemple relevante):
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății/igienă și care au fost desigilate de Consumator;
produse susceptibile a se deteriora/expira rapid;
produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
alte excepții prevăzute de lege.
12.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile (pentru Consumatori).
12.2. Pentru sesizări/reclamații privind neconformitatea produselor, Clientul va contacta Solar Detop la:
E-mail: office@solardetop.ro
Telefon: 0736 116 502
12.3. În solicitare se recomandă includerea: număr comandă/factură, descrierea problemei, fotografii (dacă este cazul).
Solar Detop respectă obligațiile legale privind comerțul electronic și informarea Clientului asupra condițiilor contractuale și a datelor de identificare ale comerciantului, în conformitate cu legislația aplicabilă comerțului electronic.
De asemenea, Solar Detop urmărește informarea completă și corectă a consumatorilor, conform cadrului general de protecție a consumatorilor.
14.1. Solar Detop prelucrează datele personale ale clienților în scopuri precum: procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicări legate de comandă, îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor/intereselor legitime.
14.2. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională de punere în aplicare.
14.3. Drepturile persoanelor vizate (după caz): informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, depunerea unei plângeri la autoritatea competentă.
14.4. Detaliile complete sunt descrise în Politica de confidențialitate publicată pe Site.
Site-ul poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru funcționalitate, analiză și îmbunătățirea experienței. Detaliile sunt prezentate în Politica de cookies.
Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, bază de date, logo, structură) este proprietatea Solar Detop sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea în orice scop comercial fără acordul scris al Solar Detop.
17.1. Solar Detop depune eforturi pentru a menține informații corecte și actualizate pe Site, însă pot apărea erori tehnice/umane. În cazul unor astfel de erori, se aplică regulile din secțiunea 7.3.
17.2. Solar Detop nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră sau de terți (de ex. curier), însă va depune eforturi rezonabile pentru informarea Clientului și soluționare.
18.1. Orice neînțelegere se va încerca a fi rezolvată pe cale amiabilă, prin contactarea Solar Detop la office@solardetop.ro.
18.2. Consumatorii pot apela la mecanisme de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015.
18.3. Pentru litigiile rezultate din achiziții online, Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR).
Solar Detop își rezervă dreptul de a actualiza periodic acești Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe Site și se aplică comenzilor plasate după acea dată.
Pentru întrebări sau solicitări legate de Termeni și Condiții:
E-mail: office@solardetop.ro
Telefon: 0736 116 502