Solar Detop respectă drepturile consumatorilor conform OUG 34/2014 privind protecția consumatorului în contractele la distanță. Orice client poate returna produsele achiziționate online, fără a fi necesară motivarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu ambalajul original și fără semne de uzură, utilizare sau deteriorare.
Returnarea se face pe cheltuiala clientului, folosind orice serviciu de curierat, la adresa punctului de lucru Solar Detop, fără ramburs.
Pentru a solicita returul, clientul trebuie să ne informeze printr-o declarație neechivocă (email sau formular de retur).
Rambursarea contravalorii produselor se face în cel mult 14 zile de la confirmarea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
Unele produse (ex. semințe desigilate, PPP deschise, mărfuri deteriorate după livrare) nu se pot returna.
Pentru detalii suplimentare sau pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la adresa office@solardetop.ro.